1. Vymedzenie pojmov a všeobecné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom internetovej stránky www.carneo.sk je

LC Trading s.r.o.

Bratislavská 45

917 01 TRNAVA
IČO 36273520
DIČ SK 2022028646
(ďalej len „predávajúci“)

1.2. Kupujúcim je právnická alebo fyzická osoba, ktorá prostredníctvom portálu www.carneo.sk odošle elektronický objednávkový formulár (ďalej len „kupujúci“).

1.3. Predávajúci zasiela tovar prostredníctvom tretej osoby, ktorou je kuriérska spoločnosť UPS (ďalej len „doručovateľ“).


2. Objednanie tovaru

2.1. Tovar si kupujúci objednáva prostredníctvom elektronickej objednávky nachádzajúcej sa na www.carneo.sk.

2.2. Odoslaním elektronickej objednávky sa táto stáva záväznou pre obe strany. Kupujúci sa zaväzuje pravdivo a úplne vyplniť všetky údaje požadované pri registrácii alebo vyplnení objednávky, ináč objednávka nie je platná. Odoslaním objednávky vyjadruje kupujúci svoj súhlas s obchodnými podmienkami predávajúceho. Všetky ceny na portáli www.carneo.sk sú uvedené s DPH.


3. Platba za tovar, poštovné a balné

3.1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu vopred platbou prevodom. Údaje k platbe zašle predávajúci ihneď po skompletizovaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke tovaru. Kupujúci sa zaväzuje uskutočniť úhradu do 5 pracovných dní odo dňa odoslania údajov k platbe, ak sa s predávajúcim písomne, t.j. e-mailom, nedohodnú inak. V opačnom prípade má predávajúci právo stornovať objednávku a zrušiť rezerváciu na objednaný tovar.

3.2. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť na platbe za tovar formou dobierky.

3.3. Predávajúci má právo odmietnuť zaslať tovar kupujúcemu na dobierku v prípade, ak už v minulosti neprevzal zásielku poslanú na dobierku.

3.4. Doprava produktov Carneo v rámci Slovenskej republiky je bezplatná, ak hodnota objednávky je vyššia
ako 50€. V opačnom prípade si predávajúci za dopravu bude účtovať 5€.


4. Dodanie tovaru

4.1. Dodaním tovaru sa rozumie odovzdanie zásielky doručovateľovi.

4.2. Objednávky tovaru s platbou prevodom sú vybavované prednostne. V prípade platby vopred prevodom je objednávka spracovaná bez overovania ihneď a objednaný tovar odoslaný po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho.

4.3. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu do 7 dní na adresu, ktorú kupujúci uvedie pri registrácii resp. pri vyplnení objednávky. O odoslaní zásielky obdrží kupujúci e-mailom oznámenie.

4.4. V prípade, ak predávajúci nemôže tovar z technických alebo iných dôvodov dodať v stanovenej lehote, bude o tom kupujúceho bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom a dohodnú sa na ďalšom postupe. Nedodanie tovaru do 21 dní oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy, ak sa nedohodli inak. Predávajúci sa zaväzuje v takom prípade do 5 pracovných dní vrátiť došlé platby za nerealizovateľné dodávky kupujúcemu na účet, ktorý kupujúci písomne uvedie.

4.5. Každú objednávku tovaru na dobierku si pred odoslaním predávajúci môže telefonicky preveriť u kupujúceho.


5. Zodpovednosť za tovar, vrátenie tovaru a reklamácie

5.1. Predávajúci nesie zodpovednosť za kvalitu tovaru, ktorý posiela prostredníctvom doručovateľa kupujúcemu.

5.2. V prípade, že kupujúcemu bol dodaný poškodený tovar (nevzťahuje sa na poškodenia vzniknuté počas prepravy), má právo na jeho výmenu a ak výmena nie je možná, na vrátenie kúpnej ceny za daný tovar. Kupujúci pošle poškodený tovar ako balík 2.triedy (nie na dobierku) prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu predávajúceho a po prehodnotení reklamácie bude kupujúcemu zaslaný nový tovar. Reklamácie sa nevzťahujú na poškodenia vzniknuté neadekvátnym zaobchádzaním zo strany kupujúceho alebo používaním na iný účel, než na čo je predmet určený.

5.3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie zásielky, ani za stratu či poškodenie tovaru počas prepravy v dôsledku neadekvátneho zaobchádzania zo strany doručovateľa. Predávajúci sa zaväzuje zabaliť tovar tak, aby bol počas prepravy chránený proti poškodeniu (za predpokladu dodržania pravidiel zaobchádzania so zásielkami zo strany doručovateľa). V prípade poškodenia alebo straty zásielky uplatňuje kupujúci reklamáciu priamo u doručovateľa.

5.4. Kupujúci má právo do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky vrátiť tovar predávajúcemu bez udania dôvodu. V tomto prípade je kupujúci povinný svoj zámer oznámiť predávajúcemu e-mailom. Následne kupujúci pošle tovar ako balík (nie na dobierku) na adresu predávajúceho, a to na vlastné náklady. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a nepoškodenom obale. Pri dodržaní týchto podmienok predávajúci do 3 pracovných dní vráti kupujúcemu cenu tovaru zníženú o náklady preukázateľne spojené s realizáciou objednávky.


6. Záverečné ustanovenie

6.1. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi týmito obchodnými podmienkami a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

6.2. Vzájomný zmluvný vzťah je možné meniť len po odsúhlasení oboma zmluvnými stranami.


7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetovej stránky carneo.sk týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle "Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov".

Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému doručovateľovi za účelom doručenia zásielky.


Tieto obchodné podmienky sú platné od 01.08. 2010.

Ako nakupovať

V našom internetovom obchode môžete nakupovať po zaregistrovaní sa alebo aj bez registrácie. Výhoda nákupu po zaregistrovaní spočíva v tom, že:
• Môžete získať ďalšie darčeky v hodnote od 10 do 100 EUR,
• pravidelné informácie o novinkách a akciách, ktoré Vám budú zasielané na Vami uvedenú mailovú adresu ak si    to budete želať.

V prípade, že budete nakupovať bez zaregistrovania budete musieť opätovne zadať svoje kontaktné údaje a miesto doručenia tovaru.

Objednávanie tovaru

Objednať tovar si môžete kliknutím na tlačidlo 'Objednať' a vyplnením objednávacieho formulára. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli..

Ceny

Pri každom tovare je uvedená aktuálna cena s 19% daňou za kus ak nie je uvedené inak. Cena za dopravu sa neúčtuje.

Platba

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu vopred na účet predávajúceho. Údaje k platbe zašle predávajúci ihneď po skompletizovaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke tovaru. Kupujúci sa zaväzuje uskutočniť úhradu do 5 pracovných dní odo dňa odoslania údajov k platbe, ak sa s predávajúcim písomne, t.j. e-mailom, nedohodnú inak. V opačnom prípade má predávajúci právo stornovať objednávku a zrušiť rezerváciu na objednaný tovar.
Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na platbe za tovar formou dobierky.
Predávajúci má právo odmietnuť zaslať tovar kupujúcemu na dobierku v prípade, ak už v minulosti neprevzal zásielku poslanú na dobierku.

Dodacia lehota

V prípade, že je tovar skladom, dodacia lehota sa pohybuje od 24 do 48 hodín. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň. V prípade platby vopred na účet, dodacia lehota začína plynúť dňom pripísania platby na účet predávajúceho. Doprava produktov Carneo v rámci Slovenskej republiky je bezplatná, ak hodnota objednávky je vyššia ako 50€. V opačnom prípade si predávajúci za dopravu bude účtovať 5€.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Náš obchod ručí zákazníkovi za:
1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom

2. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke

3. priloženie daňového dokladu,

 

Náš obchod nenesie zodpovednosť za:

1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)

2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa

3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér);

UPOZORNENIE: Viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 7 dní na účet, z ktorého ste zaplatili.

Vrátenie tovaru :

Všetok tovar zakúpený v internetovom obchode www.carneo.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar je potrebné do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu (na vlastné náklady, doporučujeme poslať ako obyč. balík) spolu s krátkou žiadosťou a číslom objednávky, prípadne kópiou faktúry. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Tovar nám prosím neposielajte dobierkou.

Reklamovanie tovaru (Reklamačný poriadok)

Ak chcete doručený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte a pošlite poškodený tovar späť obyčajným balíkom na našu adresu (na vlastné náklady). Do balíka nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa, ak ste ho dostali. Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou.

Newsletter

Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách, akciách a zľavách.

Vernostný program

Ak sa zaregistrujete na stránke www.carneo.sk máte možnosť získať ďalšie darčeky v hodnote od 10 do 100 EUR.
V prípade, že ste s našim produktom spokojný, odporučte ho ďalším svojim známym. Ak sa Váš známy rozhodne kúpiť náš produkt, a pri objednávke zadá Vaše meno a priezvisko, získate 1 bod. Takýmto spôsobom môžete zbierať body, ktoré môžete zameniť na ľubovoľný darček s príslušným počtom bodov, kedykoľvek budete chcieť.
Darček Vám bude doručený ZDARMA kuriérom UPS na Vami zadanú adresu.